和留言隐私政策摘要


和留言(以下简称“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息安全保护,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。我们望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息,如您希望了解我们详细的隐私政策,请查阅下文《和留言用户隐私政策》。


一、我们如何收集和使用您的个人信息


1、个人身份信息

使用目的:在您使用本产品的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定。

使用场景:在您登录客户端或受理和留言业务时,我们需要获取您的手机号码进行操作,包括用于客户端的登录。


2、设备信息及日志信息

使用目的:在您使用客户端时,为了保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,我们会收集您的MAC地址、SIM卡信息、终端版本型号、IP地址、本机号码、网络类型、手机品牌。


3、通讯录权限

使用目的:在您使用客户端的联系人相关功能时,为了方便您对联系人进行管理,我们会申请通讯录权限。

使用场景:当您使用客户端留言箱的留言发送功能时,同时我们会采集您的通讯录中的联系人、手机号码、手机设备识别码信息,提供以上信息有助于我们进行语音留言的发送,读取手机本地联系人,用以正常显示联系人列表页、联系人详情页;用以实现来电页正常显示本地联系人。编辑手机本地联系人,用以实现分组、新建联系人、更新联系人信息、删除联系人功能。


4、相机权限

使用目的:为确保您正常使用APP扫描二维码,我们将使用您的摄像头权限。

使用场景:APP中提供的扫描官网登录二维码,能快速登录官网,您需要提供以下信息:摄像头权限、手机号码、手机设备识别码。


5、通话记录权限

使用目的:在您使用客户端通话模块相关功能时,为了可以正常显示及编辑通话记录,我们会申请通话记录权限。

使用场景:我们根据主叫留言的录音内容及提供更好的语音转写、语义分析帮您解析对方的来电意图达成告知目的。我们将获取:通信录的联系人、通话记录及内容、手机号、手机设备识别码。读取通话记录,用以正常显示通话页面及联系人详情页通话记录;用以显示注销副号页通话记录数量。编辑通话记录,用以实现删除通话记录功能。


6、读取短信权限

使用目的:在您使用客户端短信模块相关功能时,为了方便您快捷分享给您的朋友使用本产品,当您在APP中使用分享功能时,我们需要申请短信权限(仅限Android系统,IOS系统不用)。

使用场景:同时我们会采集您的通讯录中的联系人、手机号码,提供以上信息有助于我们便捷为您编辑信息待发送,在使用短信业务上都会经您同意情况下,由您亲自确认之后才发送,不会存在随意使用您的短信资源。


7、其他信息

为了提升您的产品使用体验,我们还为您提供了很多附加功能,为实现这些功能,我们会收集您的相关信息。其他具体场景详见《和留言收集个人信息明示清单》正文。

我们收集的均为非基础功能所需的个人信息,且仅在您使用或开启相关功能,或满足组织管理需要,我们才会收集、使用相关个人信息。除非是为实现业务功能或法律法规要求所必需的必要信息,您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。

我们收集的个人信息清单详见: 《和留言收集个人信息明示清单》

我们申请用户授权的权限均为非基础功能所需的权限,只有用户使用具体功能时才申请调用。客户端届时会通过弹窗方式申请用户授权同意,您如果拒绝授权,将无法使用功能,但不影响您正常使用其他功能。

我们申请的应用权限详见: 《和留言用户隐私政策》正文“二、我们如何申请相关权限”


二、我们如何共享您的信息

我们遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制。经您事先同意,我们可能与第三方合作伙伴分享您的个人信息。我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规于监管要求。我们的第三方合作伙伴包括以下类型:

(1)第三方SDK服务供应商。在某些特定业务场景下,为了提高业务处理能力,提升响应速度或其他方面考虑,我们会接入第三方服务供应商提供的SDK。这些SDK的供应商清单与收集的个人信息类型可参考《和留言第三方信息共享清单》正文。


三、您如何管理您的信息

您有权查询、复制、更正、删除您的个人信息,改变您授权同意的范围或撤回授权,以及注销您的账号。我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,详细内容和操作步骤您可以查阅《和留言用户隐私政策》正文“七 您如何访问和管理自己的信息”。如果您无法通过上述方式进行管理,您可通过查阅《和留言用户隐私政策》正文“十二 如何联系我们”反馈我们,我们将在15天内回复您。


四、我们如何做好未成年人保护

我们非常重视保护未成年人个人,特别是14周岁以下儿童的信息,如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。


五、您如何联系我们

您可以通过拨打服务热线10086或通过邮箱yyxx12599@139.com与我们联系。我们将会尽快妥善处理您的问题,原则上,我们会在验证您的用户身份后15天内作出回复。

发布日期:2022年09月02日

生效日期:2022年09月02日



和留言用户隐私政策

 

和留言产品(以下或称我们)是中移互联网有限公司(注册地址/常用办公地址:中国广东省广州市天河区高唐路333号自编1.1栋;联系方式:yyxx12599@139.com)提供的语音留言。我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销您的账户或进行投诉举报。

本政策适用范围:和留言客户端、和留言官网(yyxx.10086.cn)、和留言H5页面、和留言微信公众号、和留言来电秘书微信小程序、和留言来电秘书H5页面

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集信息

二、我们如何申请相关权限

三、我们如何使用CookieBeaconProxy等技术

四、我们如何存储和保护信息

五、我们如何使用信息

六、我们如何对外提供信息

七、您如何访问和管理自己的信息

八、对第三方责任的声明

九、我们如何保护未成年人的信息

十、本政策的适用及更新

十一、      如何联系我们

十二、      本政策中关键词说明

您使用我们的服务时,我们将按照隐私权政策(以下简称本政策)收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、安全管理),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们设计新服务或完善已有服务功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷服务(注:我们不会把用户个人信息用于构建用户画像、个性化展示),同时更好地保护您的账户及个人信息安全。

 

一、 我们如何收集信息

在您使用本产品的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定:

 

基本功能

1、业务开通

在您通过10086或和留言各端开通和留言业务时,我们将获取您的手机号码信息,这是实现和留言基础业务使用的最必须及基础的条件,如您不同意提供手机号码信息,您将无法使用和留言基础业务。

2、呼叫转移

在您开通或体验和留言产品时,我们将为您设置呼叫转移设置,此时不会收集您的个人信息,但会协助您更改系统设置,设置呼叫转移以满足功能需求,您可通过本产品应用端更改设置,也可根据指导教程进行系统设置更改。设置呼叫转移号码是本产品实现基础功能所需的必要权限,如您拒绝提供,将会无法使用该产品。

 

非基本功能

1、   一键登录

当您使用一键登录功能时,我们会收集您的网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码用于一键获取您的手机号码;收集手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商及获取已安装应用列表(仅限安卓)用于问题查询、分析、风险控制。拒绝提供该信息仅会影响您使用该功能,但不会影响您使用我们的其他功能。

2、   短信验证码登录

为方便您登录,我们提供了短信验证码登录功能,当您使用该功能时,我们需要申请短信权限(仅限Android系统,IOS系统不用),同时我们会采集您的手机号码,手机设备识别码;这类信息是为提供服务必须收集的基础信息,拒绝提供将会影响你使用短信验证码登录,不会影响其他功能使用。在使用短信业务上都会经过您的同意情况下才会发送信息,不会随意使用您的短信资源功能。具体服务条款详见《中国移动认证 服务条款》;

3、   留言箱(来电记录)。

该功能是帮助您获取来电信息记录,帮助主叫通话内容的信息传递,您需要提供以下信息:通信录的联系人、通话记录及内容、手机号、手机设备识别码。以上信息有助于我们根据主叫留言的录音内容及提供更好的语音转写、语义分析帮您解析对方的来电意图达成告知目的。如果您不提供这些信息权限将无法保障本产品的正常使用,您可以选择取消或退订产品服务

4、   智能拦截。

该功能提供拦截可疑的骚扰标记电话和黑名单电话,您需要提供以下信息:您的通讯录中的联系人通话记录手机号码手机设备识别码,提供以上信息有助于我们更好地对骚扰标记电话进行拦截,为您精心呵护。但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到电话拦截,您可以对此功能进行开启与关闭。

5、   情景模式。

该功能提供特定情景模式设定对来电进行拦截,您需要提供以下信息:您的通讯录中的联系人通话记录手机号码手机设备识别码,提供以上信息有助于我们更好地为您拦截来电提醒,让您免受来电惊扰,为您精心呵护。但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到电话拦截,您可以对此功能进行开启与关闭。

6、   轮播图广告。

该功能是在APP、微信小程序、公众号提供的广告展示,为您提供最近本产品相关的活动,让您不错过每一次福利,您需要提供以下信息:您的手机号码IP地址、手机设备识别码,提供以上信息有助于我们根据号码地区信息推荐各省市的相关福利活动。但如果您不提供这些信息,将会影响到广告的质量以及错过相关福利。

7、   特权中心。

该功能提供本产品的业务订购信息以及介绍,您需要提供以下信息:您的手机号码、手机设备识别码,提供以上信息有助于我们查询您的个人订购信息,方便您的续订以及退订业务。但如果您不提供这些信息,将会影响到信息的查询失败。

8、   扫一扫登录

该功能是APP中提供的扫描官网登录二维码,能快速登录官网,您需要提供以下信息:摄像头权限手机号码手机设备识别码,我们在调用时经您同意下进行使用,且使用的手机号码手机设备识别码仅作为登录账号使用,在数据传输过程经过接口加密,数据安全加密方式,不会泄露您的个人信息。但如果您不提供这些信息或者权限,将会影响到该功能的使用。

9、   帮助与反馈。

该功能提供了本产品应用的业务介绍,资费、体验问题和建议反馈,您需要提供以下信息:手机号码手机设备识别码,提供以上信息有助于我们根据您的反馈及时联系您。但如果您不提供这些信息,也不会影响功能的使用。

10、’活动专区

该功能提供了中移互联网有限公司旗下的各种优惠活动信息,您需要提供以下信息:手机号码手机设备识别码,提供以上信息有助于我们为您提供福利广告,您提供的信息仅本平台存储,绝不会向第三方泄露。但如果您不提供这些信息,也不会影响功能的使用。

11、发送留言

当您使用客户端留言箱的留言发送功能时,我们将申请打开麦克风权限,同时我们会采集您的通讯录中的联系人、手机号码、手机设备识别码信息,提供以上信息有助于我们进行语音留言的发送;我们只是使用您讯录联系人,方便号码选择发送,上传通讯录须经过您的同意授权或本人手动上传,上传通讯录可以在未接来电短信提醒中、微信(已绑定)公众号推送中均能帮您显示通讯录好友名称,但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到该功能的使用。

12、录制应答语

当您使用录制应答语功能时,我们将申请打开麦克风权限,同时我们会采集您的手机号码、手机设备识别码信息,提供以上信息有助于我们对您的信息进行甄别以及筛选,但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到该功能的使用。

13DIY秘书

该功能是和留言来电秘书微信小程序、H5页面提供的DIY秘书功能,在您开启本产品来电秘书功能后为您提供的指向性音色、开场白、场景话术,无需秘书接听等辅助您的虚拟接听助手判断向主叫获取通话内容的信息传递,您需要提供以下信息:通信录的联系人、通话记录及内容、手机号。提供以上信息有助于我们对您的信息进行甄别以及筛选,并为主叫提供不同的应答服务,但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到该功能的使用。

14、第三方分享

该功能是APP/微信小程序/公众号h5提供的产品使用分享功能,您在使用该分享功能时,您需要提供以下信息:采集您通信录的联系人、手机号码,或通过第三方分享工具启用,当您选择使用第三方账号登录的,我们会分享同时读取您在第三方账号注册时使用的头像,昵称信息。前述第三方账号包括QQ、微信、微博或其他第三方账号,以本产品具体服务实际接入的第三方账号为准。但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到该功能的使用。

15、通知设置

该功能是在您在APP/微信小程序/公众号h5使用本产品不同渠道的推送,或为使用第三方分享,您需要提供以下信息:采集您通信录的联系人、手机号码,或通过第三方分享工具启用,当您选择使用第三方账号登录的,我们会分享同时读取您在第三方账号注册时使用的头像,昵称信息。前述第三方账号包括QQ、微信、微博或其他第三方账号,以本产品具体服务实际接入的第三方账号为准。但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到该功能的使用。

16、短信分享

该功能目的是为了方便您快捷分享给您的朋友使用本产品,当您在APP中使用分享功能时,我们需要申请短信权限(仅限Android系统,IOS系统不用),同时我们会采集您的通讯录中的联系人、手机号码,提供以上信息有助于我们便捷为您编辑信息待发送,在使用短信业务上都会经您同意情况下,由您亲自确认之后才发送,不会存在随意使用您的短信资源。但如果您不提供这些信息以及权限,将会影响到该功能的使用。       

17、云盘备份

本产品APP/微信小程序/公众号h5提供云盘备份功能。为了方便您有效对您的历史来电留言信息管理存储,我们联合“中国移动云盘”提供了云盘备份功能,当您使用该功能时,我们需要获得您来电信息数据授权,采集您的来电历史记录,来电语音留言文件同步至“中国移动云盘”网盘,如果您不需要以上这些服务,您可以在本软件关闭“云盘备份”授权,该功能不影响您对本产品的使用,但无法为您提供超过90天有效的数据保存。

18、用户体验改进计划

本产品提供参与用户体验改进计划,将会收集您的个人信息数据、以及使用第三方统计收集您的个人行为,仅限点击次数、访问次数,您需要提供以下信息:您的手机号码手机设备识别码,提供以上信息有助于我们针对您的习惯改进您的体验。但如果您不提供这些信息以及权限,您可以在首次使用本产品时弹窗提示选择关闭开关,拒绝参与用户体验改进计划。

19、其他信息收集

除以上功能使用会收集您的个人信息之外,我们在集成使用关联公司或合作伙伴的软件工具开发包(以下简称“SDK”)或其他类似的应用程序,使用业务过程中可能会收集您和使用您的个人信息,本产品会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测,并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施,切实保障您的合法权益,同时我们会在您授权同意后收集和使用,这些SDK包括:

1)腾讯SDK/微信SDK:用于微信支付和微信分享,还有QQ分享和QQ空间分享,使用过程中会收集IMEIWiFi 信息

2)科大讯飞SDK:用于收集音频信息。实现留言箱功能的音频录制以及音频转化,我们提供了中国移动战略合作伙伴科大讯飞提供SDK保障产品服务的质量以及信息安全;

3)听云SDK:收集您使用本产品程中出现异常错误的日志信息,以便于我们对产品进行迭代优化,为您提供更好的服务;

4)中移互联网有限公司有数SDK:收集用户使用APP的月活、新增以及一些行为统计数据,需要获取您的手机号码、手机设备识别码及当前APP的版本号信息

5)友盟统计SDK:收集用户使用APP的数据以及埋点功能,需要获取您的手机号码、手机设备识别码及当前APP的版本号信息;

6)中移互联网有限公司插码SDK:支持采集终端信息和用户行为,使用过程会收集IMEIIMSI、手机号、网络、WIFI信息;

7)统一认证SDK:用于手机号快捷登录,使用过程会收集您的终端MAC地址、SIM卡信息、IMEI信息、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息;

8)扫一扫SDK:用于实现二维码扫描功能,需要请求使用您的相机权限并采集您的相册信息。

9)个推SDK:用于实现消息通知推送,让您能够及时了解本产品的重要通知,需要使用到您的终端版本型号、手机品牌信息。

 

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开删除等渠道;根据您的要求签订和履行合同所必需的;

6)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置服务的故障;

7)法律法规规定的其他情形。

 

其他

如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

 

二、我们如何申请相关权限

为保证本产品能实现安全稳定运行目的,我们会在需要的情况下申请或使用操作系统的相关权限。为保障您的知情权,我们通过下列列表将产品可能申请、使用的操作系统的权限进行展示,您可以根据实际需要对相关的权限进行管理。根据产品的升级,申请,使用权限的目的与内容的可能变动,我们将及时根据这些变动对列表内容进行调整,以确保您及时获悉权限的申请和使用情况;

请您知悉,我们为业务与产品的功能与安全需要,我们也会使用第三方SDK这些第三方SDK也可能会申请或使用操作系统的相关权限;

Android系统权限调用列表:

设备权限

使用说明

是否询问

是否可关闭

关闭/开启位置

通话记录

功能为标记号码,用户可选择最近来电中需要标记的号码,及加入黑名单操作。

用户首次使用拦截功能时咨询

开启:首页-智能拦截

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-通话记录

拍照

用户可以使用扫一扫功能进行移动产品线间的互扫登录。第三方SDK扫一扫的使用功能

用户首次使用扫一扫功能时咨询

开启:首页-设置-扫一扫

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-相机

通讯录

标记号码、上传通讯录;用户可选择通讯录中号码进行标记,并且设置相关应答语。

用户首次使用通讯录功能时咨询

开启:留言箱-(右上)新建留言

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-通讯录

麦克风

自录应答语,留言;用户使用录音功能进行自录应答语设置,以及留言给其他用户

用户首次使用留言功能时咨询

开启:应答语-(右上)自录应答语-开始录制

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-录音

读取电话状态

号码拦截;情景模式、标记号码、黑名单拦截

用户首次打开此功能时咨询

开启:首页-情景模式或首页-智能拦截

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-电话

读取本机号码

统一登录;第三方统一认证sdk使用该权限进行本机登录

用户首次登录时咨询

开启:登录

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-电话-读取设备通话状态和识别码

短信权限

邀请好友用于用户选择邀请好友时编辑发送短信需要申请该权限

用户首次分享时咨询

开启:留言-分享-短信

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-短信

存储

用于写入或读取文件内容

用户首次使用存储功能时咨询

开启:登录

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-存储

设备信息读取

需要读取设备的数据或者信息来进行数据统计以及信息推送

用户首次登录即检测

开启:和留言-设置-关于和留言-参与用户体验计划

关闭:默认关闭

直接拨打电话

用于拦截骚扰电话时申请

用户首次使用拦截功能时咨询

开启:登录

关闭:手机设置-隐私-应用权限-和留言-拨打电话权限

IOS 系统权限调用列表:

设备权限

使用说明

是否询问

是否可关闭

关闭/开启位置

拍照

用户可以使用扫一扫功能进行移动产品线间的互扫登录。第三方SDK扫一扫的使用功能

用户首次使用扫一扫功能时咨询

开启:首页-设置-扫一扫

关闭:手机设置--和留言-相机

通讯录

标记号码、上传通讯录,联系人列表;

用户首次使用通讯录功能时咨询

开启:留言箱-(右上)新建留言

关闭:手机设置-和留言-通讯录

麦克风

自录应答语,留言;用户使用录音功能进行自录应答语设置,以及留言给其他用户

用户首次使用留言功能时咨询

开启:应答语-(右上)自录应答语-开始录制

关闭:手机设置-和留言-录音

 

三、我们如何使用CookieBeaconProxy等技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问我们的网站或使用提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是CookieFlash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(例如:Flash Cookie)。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用我们提供的服务。

我们网站上还可能包含一些电子图像(以下简称网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

如您通过我们的网站或APP,使用了由第三方而非我们提供的服务时,为尽力确保您的账号安全,使您获得更安全的访问体验,我们可能会使用专用的网络协议及代理技术(以下简称“Proxy技术)。使用Proxy技术,可以帮助您识别到我们已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险,同时更有利于保障您和第三方的共同权益,阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容,例如:不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中,我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息。

 

四、我们如何存储和保护信息

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,征得您的同意,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

2、为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

3、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用RSA+AES加密方式、账号登录鉴权、权限控制、去标识化等安全措施

4、我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、来电秘书推送、短信等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

5、请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用我们服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

6、一般而言,我们仅在法律规定范围内最短期限保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间;

1)为遵守适用的法律法规等有关规定;

2)为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

3)为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

4)我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

5)为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

6)在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并在合理的期限内对所持有的您的个人信息进行删除。如长期不使用我们的产品,您的个人信息我们将最长为您保存5年时间,超期将清除您的使用记录以及个人信息。

 

五、我们如何使用信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户安全,在您授权同意的情况下,我们会在以下情形中使用您的信息:

1)实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的;

2)为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

3)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

4)邀请您参与我们服务有关的客户调研;

2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

 

六、我们如何对外提供信息

1、   业务共享

我们不会与中移互联网有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

2)获得您的明确同意后,我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息:我们只会共享必要的个人信息,且受隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如果要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3)关联公司包括中移互联网有限公司现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

4)我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意。

2、   投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

3、   转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1)事先获得您的明确同意;

2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。如破产且无承接方的,我们将对个人信息做删除处理。

4、   公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5)您自行向社会公众公开的个人信息;

6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

 

七、您如何访问和管理自己的信息

在您使用服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1、   管理您的信息

1)您可以根据和留言公众号登录“我的”页面自助查询、修改、删除您的信息,您也可以联系我们的客服电话10086或通过在线客服要求查询、更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定,您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码;

2)您有权查阅、复制您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

联系人手机通信录:您可以通过客户端联系人中访问或复制相应的联系人手机号码;

留言信息:您可以通过客户端留言消息对话页查看或复制响应的留言信息。

3)如果您无法通过上述方式查阅、复制这些个人信息,或者您想了解上述个人信息的来源、所用于的目的、已经获得上述个人信息得第三方身份或类型,您可以通过我们的客服与我们联系,客服电话10086。我们尽量实现您的请求。

2、   管理您的授权范围

如您想改变授权范围,您可通过手机终端设备-应用管理-选择对应权限撤销。

3、   您可通过如下路径注销账户:

1)登录和留言客户端-首页-设置-关于和留言-注销账号;

2)关注和留言微信公众号-个人中心帐号设置-注销账号;

3)访问本产品官网网站-登录-注销账号;

4)致电我们人工客服热线10086或者发送电子邮件到yyxx12599@139.com进行处理。

5)当您符合约定的账户注销条件并注销本产品账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

4、   如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线10086或通过在线客服,要求删除相应的信息。

5、   尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6)涉及商业秘密的。

如我们决定不响应您的请求,我们将向您告知该决定的理由,并向您提供投诉的途径。

6、如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过致电我们人工客服热点10086或者发送电子邮件到yyxx12599@139.com的方式联系我们,我们将通过短信、邮件回复、电话回访渠道及时答复您。为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

 

八、对第三方责任的声明

请您注意,您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(例如:我们产品中的第三方提供的应用)和由我们处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

 

九、我们如何保护未成年人的信息

1、我们期望父母或监护人指导未成年人(指年龄不满十四周岁)使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

 

十、本政策的使用及更新

1、我们所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

2、由于我们的用户较多,如本政策发生更新,我们将以推送通知、秘书推送或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

3、您可以在我们的产品登录页面或者设置-关于和我们页面查看本政策,我们鼓励您在每次使用时都查阅我们的隐私政策。

 

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过以下方式与其联系:

1)发送电子邮件至yyxx12599@139.com

2)官方网站:https://yyxx.10086.cn/webh5/

3)客服电话:10086

4)开发公司地址:广东省广州市天河区高唐路333号自编1.1

5)开发公司:中移互联网有限公司

 

一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。

 

十二、本政策中关键词说明

1、本政策中的身份要素是指:我们用于识别您身份的信息要素:您登录名,密码,短信校验码,电话号码,手机号码,证件号码。

2、本政策中的个人敏感信息是指:个人电话号码,身份证件号码,交易信息,精准定位信息的个人信息

 

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过“第十”点联系方式与我们联系。

本政策仅适用于本产品

本政策最近更新日期:20220902

本政策生效日期:20220902